Política de Tratamiento de Datos Personales y Términos y Condiciones
Versión: 1.0 | Fecha de vigencia: 08-09-2026
IMPORTANTE: Este documento es una base operativa para revisión y aprobación del cliente y, preferiblemente, de su asesor jurídico antes de publicarlo. Los campos entre corchetes deben completarse con la información legal exacta de Concepto 29.
1. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1.1 Responsable del tratamiento
CONCEPTO 29 SAS, identificada con NIT 901439223-1, con domicilio en Medellín, Antioquia, dirección Calle 5ª No. 39-194, correo electrónico [email protected] y teléfono 3007612453, en adelante “CONCEPTO 29”, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, formularios, canales digitales, campañas publicitarias y demás medios de contacto habilitados por la empresa.
1.2 Alcance
Esta política aplica al tratamiento de datos personales de clientes, potenciales clientes, usuarios, proveedores y demás personas que suministren información a CONCEPTO 29 mediante https://concepto29.com/, formularios de contacto, formularios de generación de clientes potenciales de Meta u otras plataformas, WhatsApp, correo electrónico, teléfono y canales relacionados con sus servicios de diseño arquitectónico y de interiores, construcción y reforma y mobiliario.
1.3 Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción, podremos recopilar: nombre y apellidos; correo electrónico; número de teléfono o celular; ciudad o ubicación general; información relacionada con el proyecto o servicio de interés; mensajes, solicitudes y demás información que el titular decida suministrar; y datos técnicos o de navegación generados por el uso del sitio web, cuando corresponda.
1.4 Finalidades del tratamiento
Los datos podrán ser tratados para: atender solicitudes de información, asesoría o cotización; contactar al titular respecto de los servicios de CONCEPTO 29; conocer las necesidades y características generales del proyecto para orientar la atención comercial; realizar seguimiento a solicitudes y oportunidades comerciales; gestionar la relación con clientes y potenciales clientes; enviar información comercial, novedades, contenidos o comunicaciones sobre servicios cuando exista autorización para ello; mejorar productos, servicios, experiencia de usuario y procesos comerciales; medir y optimizar campañas de publicidad y generación de clientes potenciales; cumplir obligaciones legales y contractuales; y atender requerimientos de autoridades competentes.
1.5 Tratamiento de datos obtenidos mediante campañas de Meta
Cuando una persona diligencie un formulario de generación de clientes potenciales publicado por CONCEPTO 29 en Facebook, Instagram u otras herramientas de Meta, la información suministrada podrá ser recibida y tratada por CONCEPTO 29 para las finalidades informadas en el formulario y en esta política. El titular podrá consultar la política antes de enviar sus datos mediante el enlace dispuesto en el formulario.
1.6 Autorización del titular
El tratamiento de datos personales se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas en la legislación aplicable. La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o cualquier otro mecanismo que permita su posterior consulta y verificación.
1.7 Derechos del titular
El titular tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos; solicitar, cuando legalmente proceda, la supresión de sus datos o revocar la autorización; y acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento.
1.8 Atención de consultas, reclamos y solicitudes
Para ejercer sus derechos, el titular podrá comunicarse a [email protected]. La solicitud deberá permitir identificar al titular, describir la petición y suministrar los datos necesarios para responderla. CONCEPTO 29 atenderá las solicitudes de acuerdo con los términos establecidos en la legislación colombiana aplicable.
1.9 Seguridad de la información
CONCEPTO 29 adoptará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso, uso o divulgación no autorizados, de acuerdo con la naturaleza de la información y los riesgos asociados.
1.10 Encargados y terceros
CONCEPTO 29 podrá apoyarse en proveedores tecnológicos, plataformas de publicidad, herramientas de analítica, servicios de alojamiento, CRM, mensajería, correo electrónico y otros proveedores necesarios para desarrollar sus actividades. Cuando corresponda, estos terceros tratarán la información bajo las instrucciones y condiciones aplicables y respetando la normativa de protección de datos.
1.11 Transferencia o transmisión internacional
Cuando la operación de los proveedores tecnológicos implique alojamiento, acceso o tratamiento de datos fuera de Colombia, CONCEPTO 29 realizará dichas operaciones conforme a las condiciones y mecanismos permitidos por la legislación colombiana aplicable.
1.12 Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar tráfico, medir campañas y mejorar la experiencia del usuario. Cuando corresponda, estas tecnologías podrán estar asociadas a herramientas de terceros utilizadas para analítica o publicidad.
1.13 Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, contractuales y comerciales, y mientras exista una relación o finalidad que justifique su tratamiento, salvo que la ley establezca un término diferente.
1.14 Vigencia y actualización
Esta política rige a partir de 09/09/2026 y podrá ser actualizada cuando resulte necesario. Cualquier modificación relevante será publicada en esta página, indicando la fecha de actualización.
3. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
3.1 Identificación
El sitio web https://concepto29.com/ es operado por CONCEPTO 29 SAS, NIT 901439223-1, con domicilio en Calle 5A No. 39-194 Medellin, Colombia. Contacto: [email protected], 3007612453.
3.2 Objeto del sitio
El sitio tiene como finalidad presentar información sobre CONCEPTO 29, sus servicios de diseño arquitectónico y de interiores, construcción y reforma, mobiliario y proyectos, así como facilitar el contacto con personas interesadas en dichos servicios.
3.3 Información y carácter informativo
Los contenidos publicados buscan brindar información general sobre los servicios y proyectos de CONCEPTO 29. Las imágenes, descripciones, alcances, precios, tiempos y condiciones de un proyecto particular podrán variar y estarán sujetos a la propuesta, cotización, contrato o documento comercial que corresponda.
3.4 Solicitudes de asesoría y contacto
El diligenciamiento de formularios o el envío de información a través del sitio no constituye por sí mismo la aceptación de una cotización, contratación de servicios ni garantía de disponibilidad. CONCEPTO 29 podrá contactar al usuario para ampliar la información y evaluar su solicitud.
3.5 Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, nombres comerciales, proyectos, elementos gráficos y demás contenidos del sitio son propiedad de CONCEPTO 29 o se utilizan con las autorizaciones correspondientes. No podrán copiarse, reproducirse, modificarse, distribuirse o explotarse comercialmente sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la ley.
3.6 Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, respetuosa y de acuerdo con estos términos. No deberá introducir información falsa, intentar vulnerar la seguridad del sitio, interferir con su funcionamiento ni utilizar sus contenidos para fines ilícitos.
3.7 Enlaces de terceros
El sitio o sus comunicaciones podrán contener enlaces a plataformas o sitios de terceros. CONCEPTO 29 no controla necesariamente esos sitios ni es responsable de sus contenidos, disponibilidad o políticas de privacidad.
3.8 Disponibilidad del sitio
CONCEPTO 29 procurará mantener disponible el sitio y su información, pero no garantiza que esté libre de interrupciones, errores o eventos externos que afecten su funcionamiento.
3.9 Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, CONCEPTO 29 no será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio, interrupciones causadas por terceros o decisiones tomadas exclusivamente con base en información general publicada en él. Las responsabilidades relacionadas con servicios contratados se regirán por los respectivos contratos o documentos comerciales.
3.10 Protección de datos
El tratamiento de datos personales se encuentra regulado por la Política de Tratamiento de Datos Personales de CONCEPTO 29, disponible en https://concepto29.com/politica-de-privacidad/.
3.11 Modificaciones
CONCEPTO 29 podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta página, junto con su fecha de actualización.
3.12 Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
3.13 Contacto
Para preguntas relacionadas con estos términos, el usuario podrá comunicarse a [email protected] o 3007612453.